Bangkok (Thaïlande) – 12 octobre 2018 (travelindex.com) – Le Forum Culture et Performance est le premier événement mondial de ce type dédié à l'industrie hôtelière, axé sur l'exploration de thèmes et de pratiques novateurs liés aux fondements de toute organisation, à sa culture, à l'intégration humaine et à la performance économique, afin de permettre à l'organisation d'atteindre son plein potentiel.

Ce forum a été conçu et organisé par Tareq Bagaeen, fondateur et PDG d'aQedina Hospitality Sales Excellence, et Melkart Rouhana, directeur de l'engagement chez MRT Consultants. La première édition s'est tenue le 24 septembre 2018 à l'hôtel Okura Prestige de Bangkok. La deuxième édition est en cours de préparation et devrait avoir lieu à Dubaï à la fin du premier trimestre 2019.

Cet événement d'une journée complète comprenait des discours d'ouverture inspirants de Melkart et Tareq, ainsi que des activités interactives et une table ronde de haut niveau avec des personnalités de premier plan du secteur hôtelier (voir la liste ci-dessous) : Karl Hudson, vice-président régional chez Marriott International ; Alejandro Bernabe, vice-président des opérations chez Avani Hotels & Resorts ; Debrah Pascoe, vice-présidente exécutive – Commercial chez Onyx Hospitality ; Andrew Turner, vice-président régional pour l'Asie du Sud-Est chez Rosewood Hotels ; Andrew Langston, vice-président exécutif chez Jones Lang LaSalle ; John Timson, directeur de l'Académie Accor Hotels.

Les 90 participants à cet événement étaient des directeurs généraux, des directeurs commerciaux et des responsables RH/recrutement d'hôtels de renom en Thaïlande. Ils ont tiré profit de cette compréhension du lien indéniable entre la culture d'entreprise et sa réussite économique, du point de vue des ventes, et non de celui du commerce électronique ou de la distribution numérique et de la génération de revenus.

Tareq Bagaeen est un hôtelier dans l'âme et un leader véritablement international. Il excelle au contact direct des clients et excelle dans la conclusion d'affaires fructueuses. Tout au long de sa carrière, il a occupé des postes à responsabilité dans les ventes et le marketing, aussi bien au sein d'hôtels qu'à l'échelle régionale, supervisant des dizaines d'établissements. Son parcours professionnel l'a mené dans plus de 100 pays, où il a dirigé des équipes et géré des clients. Cette expérience lui a permis d'acquérir une approche pragmatique pour naviguer dans des contextes culturels divers, s'adapter aux fluctuations économiques, évoluer sur des marchés monopolistiques ou hautement concurrentiels et positionner avec succès des marques, du segment économique au segment luxe. Au cours de son parcours vers des résultats commerciaux exceptionnels, Tareq a formé des cadres supérieurs au sein de grands groupes hôteliers tels que Rosewood Hotels, Hyatt Hotels, The Ritz-Carlton, Kerzner International, Rotana, Mövenpick Hotels, Accor et W Hotels, pour n'en citer que quelques-uns. Sa philosophie : chaque personne, chaque unité commerciale et chaque maison mère est unique. C'est pourquoi chaque cycle de formation qu'il anime est personnalisé.

Melkart Rouhana est un leader pragmatique et déterminé, dont l'objectif principal est de permettre à chacun d'atteindre l'excellence. Conférencier et consultant respecté et inspirant, il accompagne les individus et les organisations dans la mise en œuvre d'un changement durable grâce à la force de la culture et du capital humain. Expert mondialement reconnu en culture d'entreprise et en engagement des employés, Melkart a été qualifié de « star du service client » par les dirigeants de Porsche et de « magicien de l'engagement des employés » par les plus grands hôteliers. Auparavant, Melkart a occupé des postes tels que directeur de la formation internationale au sein du groupe hôtelier Ritz-Carlton, conférencier et consultant pour le Ritz-Carlton Leadership Center, et directeur de la formation pour Emaar Hospitality Group et Armani Hotels & Resorts. Il est également chargé de cours au sein du programme Executive MBA de la London Business School. La philosophie de Melkart est considérée comme fondamentale et a joué un rôle déterminant dans le succès de certaines des entreprises les plus prestigieuses au monde.

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