Bangkok (Tailandia) – 12 de octubre de 2018 (travelindex.com) – El Foro de Cultura y Desempeño es el primer evento de este tipo en el mundo dedicado a la industria hotelera, centrado en explorar temas y prácticas innovadoras relacionadas con los fundamentos de cualquier organización, su cultura, la integración humana y el desempeño económico, con el fin de permitir que la organización alcance su máximo potencial.

El foro fue concebido y organizado por Tareq Bagaeen, fundador y director ejecutivo de aQedina Hospitality Sales Excellence, y Melkart Rouhana, director de relaciones con clientes de MRT Consultants. La primera edición tuvo lugar el 24 de septiembre de 2018 en el Hotel Okura Prestige de Bangkok. Ya se está planificando el segundo foro, que se celebrará en Dubái a finales del primer trimestre de 2019.

El evento, que duró todo el día, incluyó inspiradores discursos de apertura de Melkart y Tareq, así como actividades interactivas y una mesa redonda de alto nivel con figuras destacadas de la industria hotelera (ver lista a continuación): Karl Hudson, vicepresidente de área de Marriott International; Alejandro Bernabe, vicepresidente de operaciones de Avani Hotels & Resorts; Debrah Pascoe, vicepresidenta ejecutiva comercial de Onyx Hospitality; Andrew Turner, vicepresidente regional para el sudeste asiático de Rosewood Hotels; Andrew Langston, vicepresidente ejecutivo de Jones Lang LaSalle; John Timson, director de la Accor Hotels Academy.

Los 90 participantes de este evento eran gerentes generales, directores de ventas y gerentes de recursos humanos y talento de los mejores hoteles de Tailandia. Se beneficiaron al comprender el vínculo innegable entre la cultura de una empresa y su éxito económico desde una perspectiva de ventas, en lugar de desde la perspectiva del comercio electrónico o la distribución electrónica y la generación de ingresos.

Tareq Bagaeen es un hotelero de pura cepa y un líder con una mentalidad verdaderamente global. Le apasiona la interacción directa con el cliente y el cierre de acuerdos exitosos. A lo largo de su carrera, ha ocupado puestos de responsabilidad en ventas y marketing, tanto a nivel directo en hoteles como regional, supervisando decenas de propiedades. Su trayectoria profesional lo ha llevado a más de 100 países, donde ha liderado equipos y gestionado clientes. Esto le ha proporcionado un enfoque pragmático para desenvolverse en diversas culturas, afrontar altibajos económicos, trabajar en mercados monopolizados o altamente competitivos y posicionar con éxito marcas desde el segmento económico hasta el de lujo. En su camino hacia resultados empresariales sobresalientes, Tareq ha capacitado a personal directivo en Rosewood Hotels, Hyatt Hotels, The Ritz-Carlton, Kerzner International, Rotana, Mövenpick Hotels, Accor y W Hotels, entre otros. Su filosofía: Cada persona, cada unidad de negocio y cada empresa matriz es única. Por lo tanto, cada ciclo de aprendizaje que imparte se adapta a las necesidades individuales.

Melkart Rouhana es un líder pragmático e inquebrantable cuyo principal objetivo es impulsar la excelencia en todas partes. Orador y consultor respetado e inspirador, empodera a individuos y organizaciones para crear un cambio sostenible a través del poder de la cultura y el capital humano. Experto reconocido mundialmente en cultura corporativa y compromiso de los empleados, Melkart ha sido apodado la "estrella del servicio al cliente" por ejecutivos de Porsche y el "mago del compromiso de los empleados" por destacados hoteleros. Anteriormente, ocupó cargos como Director Corporativo de Aprendizaje Global en Ritz-Carlton Hotel Company, orador y consultor para el Ritz-Carlton Leadership Center, y Director de Aprendizaje para Emaar Hospitality Group y Armani Hotels & Resorts. También es profesor en el programa Executive MBA de la London Business School. La filosofía de Melkart se considera fundamental y ha sido clave para el éxito de algunas de las empresas más prestigiosas del mundo.

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