방콕(태국) – 2018년 10월 12일 (travelindex.com) – 문화 및 성과 포럼은 호텔 산업에 특화된 세계 최초의 행사로, 조직의 기반, 문화, 인적 자원 통합 및 경제적 성과와 관련된 혁신적인 주제와 사례를 탐구하여 조직이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다.

이 포럼은 aQedina Hospitality Sales Excellence의 설립자 겸 CEO인 타렉 바가엔과 MRT 컨설턴트의 최고 참여 책임자인 멜카트 루하나가 기획하고 조직했습니다. 첫 번째 포럼은 2018년 9월 24일 방콕의 오쿠라 프레스티지 호텔에서 개최되었습니다. 두 번째 포럼은 이미 계획 중이며 2019년 1분기 말 두바이에서 개최될 예정입니다.

하루 종일 진행된 이 행사에는 멜카트와 타렉의 고무적인 기조 연설을 비롯하여 다양한 체험 활동과 호텔 업계 주요 인사들이 참여하는 패널 토론이 포함되었습니다(아래 목록 참조): 메리어트 인터내셔널 지역 부사장 칼 허드슨, 아바니 호텔 & 리조트 운영 부사장 알레한드로 베르나베, 오닉스 호스피탈리티 상업 부문 수석 부사장 데브라 파스코, 로즈우드 호텔 동남아시아 지역 부사장 앤드류 터너, 존스 랭 라살 수석 부사장 앤드류 랭스턴, 아코르 호텔 아카데미 원장 존 팀슨.

이번 행사에 참여한 90명은 태국 최고 호텔의 총지배인, 영업 이사, 인사/인재 관리 담당자들이었습니다. 이들은 전자상거래나 온라인 유통 및 매출 창출이라는 관점이 아닌, 기업 문화와 경제적 성공 사이의 밀접한 연관성을 영업 관점에서 이해함으로써 많은 것을 배웠습니다.

타렉 바가엔은 진정한 호텔 경영인이자 글로벌 마인드를 갖춘 리더입니다. 그는 고객과의 직접적인 소통과 성공적인 계약 체결에 탁월한 능력을 발휘합니다. 경력 전반에 걸쳐 호텔 영업 및 마케팅 분야에서 직접적인 책임은 물론, 지역 차원에서 수십 개의 호텔을 총괄하는 책임까지 맡아왔습니다. 100여 개국을 방문하며 팀을 이끌고 고객을 관리한 경험을 통해 다양한 문화, 경기 변동, 독점 시장 또는 치열한 경쟁 시장 등 여러 환경에서 효과적으로 대처하고, 저가 호텔부터 고급 호텔까지 다양한 브랜드를 성공적으로 포지셔닝하는 실용적인 접근 방식을 습득했습니다. 뛰어난 사업 성과를 달성하는 과정에서 로즈우드 호텔, 하얏트 호텔, 리츠칼튼, 커즈너 인터내셔널, 로타나, 뫼벤픽 호텔, 아코르, W 호텔 등 유수의 호텔에서 고위 직원들을 교육했습니다. 그의 철학은 모든 개인, 모든 사업부, 모든 모기업이 고유한 존재라는 것입니다. 따라서 그가 진행하는 모든 교육 과정은 개인 맞춤형으로 설계됩니다.

멜카트 루하나(Melkart Rouhana)는 모든 곳에서 위대함을 실현하는 것을 최우선 목표로 삼는, 확고하고 실용적인 리더입니다. 존경받는 연사이자 컨설턴트인 그는 문화와 인적 자본의 힘을 통해 개인과 조직이 지속 가능한 변화를 만들어낼 수 있도록 지원합니다. 기업 문화 및 직원 참여 분야에서 세계적으로 인정받는 전문가인 멜카트는 포르쉐 경영진으로부터 "고객 서비스의 록스타", 유명 호텔 경영진으로부터 "직원 참여의 마법사"라는 찬사를 받았습니다. 이전에는 리츠칼튼 호텔 컴퍼니의 글로벌 학습 담당 이사, 리츠칼튼 리더십 센터의 연사 및 컨설턴트, 에마르 호텔 그룹 및 아르마니 호텔 & 리조트의 최고 학습 책임자 등을 역임했습니다. 또한 런던 비즈니스 스쿨의 경영학 석사(Executive MBA) 과정에서 강사로 활동하고 있습니다. 멜카트의 철학은 근본적인 것으로 여겨지며, 세계에서 가장 권위 있는 기업들의 성공에 중요한 역할을 해왔습니다.

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