Bangkok (Tailândia) – 12 de outubro de 2018 (travelindex.com) – O Fórum de Cultura e Desempenho é o primeiro evento mundial do gênero dedicado à indústria da hospitalidade, com foco na exploração de temas e práticas inovadoras relacionadas aos fundamentos de qualquer organização, sua cultura, integração humana e desempenho econômico, a fim de permitir que a organização alcance seu pleno potencial.

O fórum foi idealizado e organizado por Tareq Bagaeen, fundador e CEO da aQedina Hospitality Sales Excellence, e Melkart Rouhana, Diretor de Engajamento da MRT Consultants. A primeira edição ocorreu em 24 de setembro de 2018, no Hotel Okura Prestige, em Bangkok. O segundo fórum já está sendo planejado e está previsto para acontecer em Dubai no final do primeiro trimestre de 2019.

O evento, que durou o dia todo, incluiu discursos inspiradores de Melkart e Tareq, além de atividades interativas e um painel de discussão de alto nível com figuras de destaque na indústria hoteleira (veja a lista abaixo): Karl Hudson, Vice-Presidente de Área da Marriott International; Alejandro Bernabe, Vice-Presidente de Operações da Avani Hotels & Resorts; Debrah Pascoe, Vice-Presidente Executiva Comercial da Onyx Hospitality; Andrew Turner, Vice-Presidente Regional para o Sudeste Asiático da Rosewood Hotels; Andrew Langston, Vice-Presidente Executivo da Jones Lang LaSalle; John Timson, Diretor da Accor Hotels Academy.

Todos os 90 participantes deste evento eram gerentes gerais, diretores de vendas e gerentes de RH/de talentos de hotéis de alto padrão na Tailândia. Eles se beneficiaram ao compreender a inegável ligação entre a cultura de uma empresa e seu sucesso econômico sob a perspectiva de vendas, em vez da perspectiva do comércio eletrônico ou da distribuição eletrônica e geração de receita.

Tareq Bagaeen é um hoteleiro nato e um líder com uma visão verdadeiramente global. Ele se destaca na interação direta com o cliente e no fechamento de negócios com sucesso. Ao longo de sua carreira, ocupou cargos de responsabilidade em vendas e marketing – tanto diretamente em hotéis quanto regionalmente, supervisionando dezenas de propriedades. Sua trajetória profissional o levou a mais de 100 países, onde liderou equipes e gerenciou clientes. Isso lhe proporcionou uma abordagem pragmática para lidar com diversas culturas, oscilações econômicas, mercados monopolizados ou altamente competitivos e para posicionar com sucesso marcas, desde o segmento econômico até o de luxo. Em sua jornada rumo a resultados comerciais excepcionais, Tareq treinou executivos seniores em redes como Rosewood Hotels, Hyatt Hotels, The Ritz-Carlton, Kerzner International, Rotana, Mövenpick Hotels, Accor e W Hotels, entre outras. Sua filosofia: cada pessoa, cada unidade de negócios e cada empresa matriz é única. Portanto, cada ciclo de aprendizado que ele conduz é personalizado para cada indivíduo.

Melkart Rouhana é um líder pragmático e inabalável, cujo principal objetivo é promover a excelência em todos os lugares. Palestrante e consultor respeitado e inspirador, ele capacita indivíduos e organizações a criarem mudanças sustentáveis ​​por meio do poder da cultura e do capital humano. Especialista reconhecido mundialmente em cultura corporativa e engajamento de funcionários, Melkart foi chamado de "astro do rock do atendimento ao cliente" por executivos da Porsche e de "mágico do engajamento de funcionários" por importantes hoteleiros. Anteriormente, Melkart ocupou cargos como Diretor Corporativo de Aprendizagem Global na Ritz-Carlton Hotel Company, palestrante e consultor do Ritz-Carlton Leadership Center e Diretor de Aprendizagem do Emaar Hospitality Group e da Armani Hotels & Resorts. Ele também é professor do programa Executive MBA da London Business School. A filosofia de Melkart é considerada fundamental e tem sido essencial para o sucesso de algumas das empresas mais prestigiadas do mundo.

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