Het Ministerie van Toerisme en Sport hecht, samen met de Thaise Toerismeautoriteit (TAT), grote waarde aan de veiligheid en de kwaliteit van de dienstverlening voor internationale toeristen in Thailand. Om het vertrouwen en het comfort te versterken, heeft de TAT het "Trusted Thailand"-keurmerk geïntroduceerd – een symbool van betrouwbaarheid en veiligheid voor reizigers in het hele land.

Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met diverse publieke en private organisaties om toeristische bedrijven te evalueren en te ondersteunen bij het verbeteren van hun dienstverlening. De pilotfase omvat vier soorten bedrijven:

1) Hotels en accommodaties 2) Restaurants 3) Warenhuizen en winkelcentra 4) Vrije tijd en bezienswaardigheden

Deze faciliteiten worden beoordeeld op basis van belangrijke veiligheidsprocedures, waaronder:

1. Algemene veiligheidsmaatregelen voor toeristen: Bedrijven moeten een veilige omgeving voor bezoekers garanderen, bijvoorbeeld door videobewaking op belangrijke plekken te installeren, duidelijke vluchtroutes en noodplannen vast te stellen, ervoor te zorgen dat personeel getraind is voor noodsituaties en andere veiligheidsmaatregelen te implementeren die passen bij het type bedrijf.

2. Beveiligingsmaatregelen voor betalingen: Bedrijven moeten veilige en handige betaalopties aanbieden, waaronder creditcard-/betaalpassystemen en e-betaalplatformen die meerdere valuta en kanalen ondersteunen. Ze moeten ook de bescherming van persoonsgegevens en betaalinformatie waarborgen.

3. Internationale communicatiediensten: Om internationale toeristen te ondersteunen, moeten bedrijven in het Engels of Chinees kunnen communiceren. Dit omvat personeel dat deze talen spreekt, het gebruik van vertaalhulpmiddelen en het aanbieden van informatiemateriaal of bewegwijzering in het Engels of Chinees.

4. Bereikbaarheid Bedrijven moeten ervoor zorgen dat toeristen de vestiging comfortabel en veilig kunnen bereiken, bijvoorbeeld via openbaar vervoer, duidelijke reisroutes of pendeldiensten.

Het Trusted Thailand-keurmerk verhoogt niet alleen de servicenormen van toeristische bedrijven in Thailand, maar geeft bezoekers ook de zekerheid dat gecertificeerde bedrijven prioriteit geven aan veiligheid en betrouwbare service.

Op 13 november 2025 hield de Thaise toerismeautoriteit (TAT) een persconferentie en de officiële presentatie van het Trusted Thailand-keurmerk in de KBank Siam Pic-Ganesha Hall op de 7e verdieping van Siam Square One. Vertegenwoordigers van alle vier categorieën bedrijven waren bij het evenement aanwezig. Toeristen kunnen de lijst met gecertificeerde bedrijven bekijken op de website www.tourismthailand.org/trustedthailand en zich daar registreren om deelnemende bedrijven te beoordelen.

De Thaise toerismeautoriteit (TAT) is ervan overtuigd dat het "Trusted Thailand"-keurmerk de veiligheidsnormen in de Thaise toeristische sector aanzienlijk zal verhogen. Internationale reizigers, met name bezoekers uit China, kunnen zich veilig en vertrouwd voelen tijdens hun reis naar Thailand. Bovendien onderstreept de certificering de inzet van Thailand om toeristen te verwelkomen en hen comfort te bieden tijdens het hoogseizoen.