Le ministère du Tourisme et des Sports, en collaboration avec l'Office national du tourisme de Thaïlande (TAT), accorde une grande importance à la sécurité et à la qualité des services offerts aux touristes internationaux en Thaïlande. Afin de renforcer la confiance et le confort des voyageurs, le TAT a créé le label « Thaïlande de confiance », gage de fiabilité et de sécurité pour les voyageurs à travers le pays.

Ce projet est mené en collaboration avec divers organismes publics et privés afin d'évaluer les entreprises liées au tourisme et de les accompagner dans l'amélioration de leurs services. La phase pilote concerne quatre types d'entreprises :

1) Hôtels et hébergements 2) Restaurants 3) Grands magasins et centres commerciaux 4) Loisirs et sites touristiques

Ces installations sont évaluées en fonction de pratiques de sécurité clés, notamment :

1. Mesures générales de sécurité pour les touristes : Les entreprises doivent garantir un environnement sûr pour les visiteurs, par exemple en installant une vidéosurveillance dans les zones clés, en établissant des voies d'évacuation claires et des plans d'urgence, en veillant à ce que le personnel soit formé aux situations d'urgence et en mettant en œuvre d'autres mesures de sécurité appropriées au type d'entreprise.

2. Contrôles de sécurité des paiements : Les entreprises doivent proposer des options de paiement sécurisées et pratiques, notamment des systèmes de cartes de crédit/débit et des plateformes de paiement électronique prenant en charge plusieurs devises et canaux. Elles doivent également garantir la protection des données personnelles et des informations de paiement.

3. Services de communication internationale : Afin d’accueillir les touristes internationaux, les entreprises doivent être en mesure de communiquer en anglais ou en chinois. Cela implique de disposer de personnel parlant ces langues, d’utiliser des outils de traduction et de fournir des supports d’information ou une signalétique en anglais ou en chinois.

4. Accessibilité Les entreprises doivent veiller à ce que les touristes puissent accéder à l'établissement confortablement et en toute sécurité, que ce soit par les transports publics, des itinéraires faciles à comprendre ou des services de navette.

Le label Trusted Thailand rehausse non seulement les normes de service des entreprises touristiques en Thaïlande, mais offre également aux visiteurs l'assurance que les entreprises certifiées privilégient la sécurité et un service fiable.

Le 13 novembre 2025, l'Office du tourisme de Thaïlande (TAT) a tenu une conférence de presse et présenté officiellement le label « Thaïlande de confiance » au KBank Siam Pic-Ganesha Hall, au 7e étage du centre commercial Siam Square One. Des représentants des quatre catégories d'entreprises étaient présents. Les touristes peuvent consulter la liste des entreprises certifiées sur le site web www.tourismthailand.org/trustedthailand et s'y inscrire pour évaluer les établissements participants.

L’Office du tourisme de Thaïlande (TAT) est convaincu que le label « Thaïlande de confiance » contribuera grandement à rehausser les normes de sécurité dans le secteur touristique thaïlandais. Les voyageurs internationaux, notamment ceux en provenance de Chine, pourront ainsi voyager en toute sérénité. De plus, cette certification souligne l’engagement de la Thaïlande à accueillir les touristes et à leur assurer un séjour confortable, même en haute saison.