Jamais me esquecerei da minha primeira visita a uma loja 7-Eleven na Tailândia. Vindo do Meio-Oeste americano, onde muitas dessas lojas são mais para encontrar figuras suspeitas do que para comer ou beber bem, as filiais de Bangkok me pareceram quase impecáveis.

Anos mais tarde, quando entrei pela primeira vez em uma loja 7-Eleven japonesa, tive uma percepção semelhante: elas eram tão incríveis em comparação com as tailandesas quanto as tailandesas tinham sido em comparação com as americanas.

Por um lado, as lojas de conveniência na Ásia são inegavelmente impressionantes, seja numa 7-Eleven na Tailândia ou no Japão. Por outro lado, as lojas nesses dois países não são comparáveis ​​em termos de qualidade.

Por que as lojas 7-Eleven na Ásia gozam de uma reputação tão excelente?

Antes de comparar as lojas 7-Eleven japonesas e tailandesas, gostaria de discutir por que as lojas de conveniência são muito mais bem vistas na Ásia do que suas contrapartes norte-americanas. O primeiro motivo é óbvio: elas são verdadeiros centros comunitários. Nos Estados Unidos, por outro lado, são principalmente frequentadas por pessoas pobres e trabalhadores pobres — o que não seria um problema em si —, mas infelizmente também por moradores de rua, viciados em drogas e outros tipos de pessoas com má reputação.

O segundo fator é a localização bem-sucedida. Na Tailândia, isso significa produtos como chá gelado tailandês e sanduíches de arroz glutinoso (moo ping); no Japão, onigiri e bentôs preparados na hora; e em áreas mais rurais, frutas e verduras da estação cultivadas em fazendas locais. Isso também se reflete na variedade de cafés e outras bebidas prontas para consumo disponíveis nas lojas de ambos os países, o que abordarei com mais detalhes em outra seção.

Formas de comparar as lojas 7-Eleven no Japão e na Tailândia.

Número de filiais

Surpreendentemente, a distribuição das lojas 7-Eleven no Japão e na Tailândia é bastante semelhante: prevê-se que o Japão tenha cerca de 22.000 lojas até 2025, enquanto a Tailândia deverá ter pouco mais de 15.000. Em relação às suas respectivas populações, isso corresponde a uma densidade aproximadamente igual. (Como explicarei mais adiante, no entanto, o grande número de outras cadeias de lojas de conveniência no Japão cria uma vantagem um tanto desequilibrada.) Além disso, no Japão, particularmente em Tóquio, há uma propensão significativamente menor para a abertura de várias lojas no mesmo quarteirão.

Comida e bebida

As lojas de conveniência japonesas ou tailandesas são melhores? Isso depende em parte do que você procura. Quando se trata de alimentos e bebidas frescas, o Japão leva vantagem – na Tailândia, você não encontrará bentôs, saladas deliciosas, onigiri ou as diversas variedades de frango frito. No entanto, encontrará muitos petiscos saborosos e vários tipos de chá gelado tailandês, tanto no balcão do café expresso quanto nas máquinas de venda automática, todos prontos para consumo.

Operação (e autosserviço)

Falando em chá (e café): Uma diferença entre as lojas 7-Eleven (ou simplesmente "Seven") do Japão e da Tailândia é que, no Japão, o café é oferecido em sistema de autosserviço, com máquinas cada vez mais sofisticadas, algumas das quais agora também preparam smoothies. Os caixas das lojas japonesas também estão se tornando cada vez mais de autosserviço. Quanto ao atendimento ao cliente, os funcionários em ambos os países são simpáticos, mas na Tailândia, é mais provável que falem inglês.

limpeza

Comparando os modelos mais antigos das lojas 7-Eleven na Tailândia e no Japão, o cheiro mais perceptível na Tailândia é provavelmente um odor fraco, semelhante a suor. No entanto, não creio que seja suor humano, pois notei o mesmo cheiro em diversas lojas. Pode ser simplesmente o odor acumulado ao longo dos anos de uso, que, por algum motivo, não se acumula tanto no Japão (onde as lojas são geralmente mais minimalistas).

consistência

Quase todas as lojas 7-Eleven no Japão oferecem uma experiência de compra semelhante em termos de variedade de produtos e qualidade de serviço. No entanto, o layout da loja pode variar dependendo da localização — seja em uma cidade densamente povoada ou no campo; as lojas urbanas têm significativamente menos banheiros do que as rurais. Em contraste, a qualidade nas lojas mais antigas e independentes na Tailândia é consideravelmente mais inconsistente do que nas lojas maiores e mais novas, a maioria das quais pertence ao Grupo CP.

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    • Mais um motivo pelo qual o Japão está vencendo a guerra das lojas de conveniência.

    Jaan possui o maior número de lojas 7-Eleven do mundo, tantas que é comum encontrar várias lojas no mesmo quarteirão. No entanto, com poucas exceções, a 7-Eleven não é a única varejista. Existem redes nacionais (Lawson e FamilyMart são os exemplos mais conhecidos), bem como lojas de nicho como a NewDays (operada pela companhia ferroviária JR East) e a Seicomart, que só existe em Hokkaido.

    Isso não quer dizer que não existam outras lojas de conveniência na Tailândia, independentemente das diferenças entre as lojas 7-Eleven tailandesas e japonesas. Mas no Japão, você simplesmente tem mais conveniência e uma seleção mais ampla do que na Tailândia – uma combinação difícil de superar. Vamos ver se a iminente "japonização" da rede americana 7-Eleven em breve tornará meu país um concorrente de peso nesse mercado!

    Outras perguntas frequentes sobre a 7-Eleven na Tailândia e no Japão.

    Por que a rede 7-Eleven é tão popular na Tailândia?

    A 7-Eleven é popular entre os tailandeses porque, muitas vezes, é a única loja aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, na maioria das cidades. Para os turistas, é um lugar onde podem satisfazer suas necessidades básicas sem precisar falar tailandês, em um ambiente culturalmente familiar e descomplicado.

    É melhor viajar para a Tailândia ou para o Japão?

    A Tailândia e o Japão devem ser vivenciados juntos, e não como substitutos um do outro. Amo a Tailândia por seu caos controlado, calor tropical e beleza selvagem, bem como pela imensa simpatia de seu povo. No Japão, por outro lado, aprecio a ordem, a tradição e o patrimônio cultural, além da segurança e confiabilidade incomparáveis.

    Onde fica a maior loja 7-Eleven da Tailândia?

    A maior loja 7-Eleven da Tailândia está localizada em Pattaya, perto da praia. No entanto, também existem filiais bastante grandes por todo o país. Se você estiver em Bangkok, por exemplo, recomendo muito as duas lojas de dois andares na Langsuan Road – uma no lado leste, ao sul da estação Chit Lom do BTS, e a outra mais a oeste, perto do estacionamento do Hotel Sindhorn Midtown.

    Conclusão

    Você terá uma experiência melhor com o 7-Eleven na Tailândia ou no Japão? Na minha opinião, a decisão não é particularmente difícil. Embora existam algumas lojas 7-Eleven realmente excelentes na Tailândia — algumas me vêm à mente agora —, no geral, elas são mais inconsistentes (e menos memoráveis) do que as suas equivalentes japonesas. Além disso, no Japão, o 7-Eleven é apenas uma parte de um ecossistema de lojas de conveniência que é, de longe, o melhor do mundo. Precisa de ajuda para planejar sua viagem à Ásia? Seja qual for o seu foco — Tailândia, Japão ou outro país —, terei prazer em ajudá-lo como consultor de viagens.