Bangkok, Thaïlande, 28 juillet 2021 / TRAVELINDEX / Face au renforcement des restrictions sanitaires à Bangkok, l'hôtel Athenee, membre de la Luxury Collection, a annoncé des mesures inédites offrant à ses clients un confort exceptionnel, un service de renommée mondiale et d'autres avantages sans précédent pour les voyageurs d'affaires ou de loisirs. La sécurité et le bien-être des clients sont au cœur de cette initiative, tout comme la volonté de leur garantir un mode de vie positif, même dans le contexte actuel de restrictions.

L'hôtel Athenee cible les voyageurs d'affaires en proposant non seulement des chambres luxueuses, mais aussi des espaces supplémentaires entièrement privés et exclusifs, systématiquement désinfectés et mis à la disposition des clients. Parmi ceux-ci figurent l'accès gratuit à une suite de bureaux exécutifs, à une cuisine réservée aux résidents et à un restaurant.

Les salles-restaurants, aménagées dans d'anciennes chambres d'hôtel, offrent une expérience culinaire exclusive avec une vue imprenable sur Bangkok. Réservées aux clients de l'hôtel, elles complètent le service en chambre. Les clients peuvent y déguster l'intégralité du menu à la carte et des boissons des quatre restaurants de l'Epicurean Hub. De 11h30 à 21h00, ils peuvent savourer un déjeuner, un thé ou un dîner servis par leur majordome. Face à une forte demande, la capacité d'accueil a récemment été augmentée, de nombreux clients profitant de la formule « séjour gastronomique ».

Le concept de « vacances-repas » a également séduit de nombreux vacanciers qui apprécient l'expérience au restaurant tout en séjournant à un prix quasi gratuit, le prix de la chambre étant déduit des dépenses au restaurant. Ce concept est une évolution du traditionnel séjour à domicile, qui impliquait des restrictions et privait nombre de vacanciers de sorties au restaurant ; c'est ainsi qu'est né le concept de « vacances-repas ».

Avec une prise en charge complète de l'expérience de restauration, les clients de l'hôtel Athenee peuvent désormais profiter d'un espace de travail privé en plus de leur salle à manger privée. Ces espaces sont mis à disposition gratuitement et complètent le confort et l'hygiène attendus d'un hôtel. Les suites Executive Office offrent également un accès 24h/24, un service en chambre, une salle de bains privative, un coin salon et une machine à café. Une assistance technique est disponible en cas de besoin. Jusqu'à quatre personnes enregistrées peuvent partager la suite, en complément de leur chambre. La réservation à l'avance est obligatoire et soumise à disponibilité. Les clients reçoivent une clé pour accéder à la suite. Après chaque utilisation, la suite est nettoyée et désinfectée avant d'être remise à disposition. Cette offre est valable pour tous les clients de l'hôtel prolongeant leur séjour, gratuitement et sans limite de durée.

L'association de salles à manger de style restaurant et d'un espace de travail privé, sans supplément, souligne la valeur de l'offre et a transformé le quotidien des clients de l'hôtel. Parmi les derniers clients à avoir bénéficié de ces prestations et services supplémentaires figure la famille McFaull, qui a elle-même inspiré certaines de ces améliorations. « Nous étions à Bangkok pour quelques mois en voyage d'affaires avec ma famille et avions envisagé de louer un appartement. Mais cette offre a vraiment tout changé. L'espace de travail privé, accessible 24h/24 et 7j/7, nous a offert un rythme de vie différent, de l'intimité et un sentiment de sécurité. Nous avons pu vivre une vie tout à fait normale. Ce n'était pas une question de prix ou de suppléments, mais de proposer un service que les clients désirent vraiment. Nous sommes très reconnaissants », a déclaré Alex McFaull à propos de son séjour.

Ce ne sont pas les seules innovations qui permettent à l'hôtel Athenee de redéfinir les standards. À titre d'exemple, la nouvelle cuisine mise à disposition des clients offre aux résidents de longue durée la possibilité de cuisiner eux-mêmes, faisant de l'hôtel un véritable chez-soi loin de chez soi. D'autres initiatives visant à améliorer le confort des clients sont en cours d'élaboration et seront bientôt mises en place. « En cette période difficile, nous nous adaptons aux besoins de nos clients. Ces besoins ont considérablement évolué en raison des restrictions et des mesures sanitaires, et ils sont en constante évolution », explique Ross Park, directeur des ventes et du marketing de l'hôtel Athenee.

« Nombre de nos clients prolongent leur séjour, et certains ne peuvent se rendre au bureau ni rencontrer leurs clients. C’est pourquoi nous intensifions nos efforts et transformons le paysage des voyages d’affaires et de loisirs à Bangkok. Parallèlement, nous sommes ravis de constater que nos fidèles clients du Silk Road (cantonais), du House of Smooth Curry (thaïlandais), de l’Allium Bangkok (français) et du Kintsugi, by Jeff Ramsey (japonais) reviennent grâce à notre offre « Séjour gourmand – Séjour gratuit ». »

« C’est un véritable tournant. Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience de vie authentique, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir, et de leur proposer des services complets dans les domaines de la gastronomie, du travail, du fitness, de la cuisine et des expériences culturelles, même en cette période », a ajouté Brendon Partridge, directeur de l’hôtel.