バンコク（タイ） – 2019年7月11日（travelindex.com） – タイ国政府観光庁（TAT）は、2020年に創立60周年を迎えるにあたり、今後数年間で旅行・観光セクターをタイ王国で最も経済的に有望で、環境的に持続可能で、文化的に活気のあるセクターにするというコミットメントを改めて表明しました。

観光行動計画に関する1週間にわたる会議の後、タイ観光庁（TAT）のユタサック・スパソーン長官は、タイの観光民間セクターとメディアに対し、縁起の良い第5期ライフサイクルの終了は、過去の成果を振り返り、競争が激しく絶えず変化する世界および地域環境において生じる新たな課題の時代を慎重に管理する時期となるだろうと述べた。

「2018年の好成績により、タイの観光業はその使命を明確に果たしたと言えるでしょう」と彼は述べた。「私たちは、ブランドイメージの向上、競争優位性の確保、そして国内外の観光による社会経済的恩恵が国全体に及ぶよう、さらに努力していきます。」

2020年の目標では、今年の予測と比較して観光収入総額が10%増加すると見込まれています。タイ国政府観光庁（TAT）はまた、観光セクターをマスツーリズムから責任ある観光へと発展させるための明確なガイドラインを発表し、収益創出に貢献する質の高い観光客に焦点を当てています。責任ある観光の概念は、TAT独自の雑誌「レソト」を通じて推進されています。

国内市場向けに、TATは顧客をジェネレーションX、ジェネレーションY、家族、ミレニアル世代の家族、高齢者、女性、若手専門職、多世代世帯、企業など、さまざまなセグメントに分類する予定です。

海外市場において、TATは特定の優良市場と高所得者層に焦点を当てています（Go High）。新規市場および長年の顧客基盤市場においては、初めて訪れる顧客をターゲットとしています（Go New Customer）。さらに、TATは季節変動を相殺し、閑散期の需要増加を目指しています（Go Low）。

タイの競争力強化のために、タイのイメージ向上に努めるとともに、ホームステイ、歩行者天国、郷土料理といった新たなサービスの開発・販売も進められている（Go, Local）。同時に、顧客へのアプローチにはデジタル技術も活用されている（Go Digital）。

「新たな側面への扉を開く」という中心的なコミュニケーションスローガンはそのままに、ポジティブで予想外の体験に焦点を当てます。アジアで最も印象的なブランドキャンペーンの一つとされる長年のスローガン「アメージング・タイランド」を基盤に、今後の広告キャンペーンでは特定のターゲット層を絞り込み、タイの人々の親しみやすさとホスピタリティを強調していきます。

旅行先としての人気を維持するため、タイ観光庁（TAT）は観光収入上位6カ国にランクインし続け、アジア太平洋地域の顧客ロイヤルティ指数でもトップ3に入ることを目指します。