Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas – Koh Samui, Thaïlande

Détails

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas - À propos

Il est important de connaître la différence entre les villas et les chambres standard avant de réserver. Les clients ayant bénéficié d'un surclassement décrivent les villas comme spacieuses, de grande qualité et meublées avec goût. En revanche, au moins un avis concernant une chambre standard mentionne une odeur de renfermé, un manque d'entretien et une inondation si importante qu'un déménagement a été nécessaire. Si votre budget le permet, nous vous recommandons d'opter pour le surclassement.

Sinon, tout est parfait. L'établissement est situé directement sur la plage, à proximité de trois ou quatre restaurants et salons de massage, et à seulement cinq minutes en moto du quartier plus animé de Chaweng. Le cadre est régulièrement salué pour sa tranquillité et son excellent entretien, et les familles avec de jeunes enfants apprécient particulièrement l'accueil chaleureux qui leur est réservé. Le restaurant de l'hôtel est très bien noté, mais assez cher, ce qui explique l'importance des restaurants voisins. Le service est globalement le point fort de l'établissement, mais il n'est pas toujours irréprochable. Un point négatif concerne la prise en charge des clients en cas de problème. Il est donc conseillé de formuler toute demande particulière lors de la réservation, plutôt que d'attendre l'arrivée.

Ici, dans le quartier, à pied

Des hébergements de grande qualité se trouvent à quelques pas du Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas, les plus proches étant indiqués en premier. La courte promenade est agréable même par forte chaleur.

Conseils pratiques

Combinez votre visite. Après votre séjour au Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas, terminez votre journée à Koh Samui par des arrêts variés à proximité.

Avis Google

Un séjour merveilleux et un service exceptionnel – vivement recommandé aux familles. Nous (2 adultes et 1 bébé) avons passé 7 nuits au Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa sur Koh Samui et avons reçu un accueil chaleureux dès notre arrivée. Tout au long de notre séjour, toute l'équipe s'est montrée exceptionnellement aimable, attentionnée et serviable. Malheureusement, notre fille a eu de la fièvre pendant trois jours, ce qui a rendu cette période assez difficile pour nous en tant que parents. Comme elle ne pouvait pas manger tous les aliments, nous avons dû préparer certains de ses repas nous-mêmes. Bien que la cuisine en chambre ne soit officiellement pas autorisée, l'hôtel, en collaboration avec le restaurant, a trouvé une solution formidable et très attentionnée qui nous a permis de lui préparer des petits pots frais. Nous avons beaucoup apprécié cette flexibilité et cette compréhension. Lors d'un violent orage, nous avons également eu un problème d'alimentation en eau, car de l'eau s'est infiltrée par le plafond de notre chambre. L'hôtel a immédiatement essayé de résoudre le problème ; cependant, il n'a pas pu être entièrement réparé en une journée. Nous avons donc été très agréablement surpris d'apprendre à notre retour d'une excursion d'une journée que nous avions bénéficié d'un surclassement gratuit pour les trois dernières nuits de notre séjour. Ce geste était incroyablement généreux et professionnel. Malgré les circonstances difficiles, nous nous sommes toujours sentis choyés et soutenus. C'est précisément ce que signifie pour nous un accueil exceptionnel. Nous recommandons chaleureusement le Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa, en particulier aux familles avec de jeunes enfants, et serions ravis d'y retourner. Un grand merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable.

Waouh… quel hôtel magnifique ! Le personnel était accueillant et aux petits soins. La cuisine était excellente. Les chambres sont toutes de très grande qualité. Le cadre était splendide, paisible et reposant. Je recommande vivement cet hôtel ! 👌 J'y retournerai sans hésiter.

Personnel extrêmement peu professionnel et expérience très stressante – à éviter absolument. Notre séjour au Baan Haad Ngam à Koh Samui s'est transformé en une expérience extrêmement désagréable et stressante en raison de problèmes répétés et du comportement inadmissible du personnel. Certes, l'hôtel est magnifique et bien situé, mais l'accueil et le service client étaient déplorables, gâchant complètement ce qui aurait pu être un séjour agréable. À notre arrivée, l'employé qui portait nos bagages a cassé la poignée de ma valise. Je ne m'en suis pas plainte pendant mon séjour et ne l'ai mentionné qu'au moment de mon départ, simplement pour que l'hôtel puisse améliorer la formation de son personnel. Au lieu de m'écouter, le personnel de la réception – notamment Felix, Pancake et d'autres – s'est mis à crier et à prétendre que nous aurions dû les prévenir plus tôt. Nous avons trouvé leur attitude harcelante et totalement injustifiée, d'autant plus qu'il s'agissait d'une simple remarque constructive. Nous avons également eu un grave problème avec un robinet bouché dans notre chambre. Malgré plusieurs appels, la réparation a tardé, nous empêchant de profiter de nos activités prévues ce soir-là. Malheureusement, le même problème s'est reproduit le lendemain matin, retardant encore notre départ. Nous avions prévenu l'hôtel d'un retard de seulement 15 minutes, mais avons dû attendre 15 minutes supplémentaires pour le chariot à bagages. Bien que ces retards soient indépendants de notre volonté, le personnel nous a accusés d'avoir quitté l'hôtel en retard sans reconnaître sa responsabilité. Autre point négatif : la politique floue concernant l'eau potable. Pendant notre séjour, on nous a refusé de l'eau le soir et on nous a simplement indiqué d'en acheter au 7-Eleven, sans nous informer qu'il était possible d'en acheter en supplément. Si cela avait été clairement indiqué, nous aurions volontiers payé ou acheté l'eau nous-mêmes à l'avance. Plus tard, et de façon déconcertante et décevante, on nous a fourni de l'eau en journée, soi-disant « gratuitement, à titre de geste commercial ». Cette incohérence souligne le manque de communication et a engendré des désagréments inutiles. Le jour de notre départ, notre transfert pour l'aéroport était prévu à 17 h et nous étions à l'heure dans le hall. Un membre de notre groupe a eu besoin d'aller aux toilettes brièvement, ce qui a provoqué une nouvelle protestation bruyante du personnel, qui prétendait devoir aller chercher un autre client à l'aéroport. Cela a engendré une dispute inutile, ajoutant au stress et à la panique dans une situation déjà tendue. Leur comportement était extrêmement impoli et inapproprié. De manière générale, le personnel a fait preuve de : • Une très mauvaise communication • Un manque de professionnalisme et de courtoisie • Un manque total de responsabilité • Un comportement inapproprié et agressif. Les cris répétés et les accusations mutuelles ont été profondément pénibles et traumatisants pour l'ensemble de notre groupe. Cela ne correspond pas aux attentes d'un hôtel. Même si l'hôtel paraît attrayant, je vous déconseille fortement d'y séjourner en raison du comportement et du traitement réservés aux clients par le personnel. Koh Samui compte de nombreux autres hôtels où les clients sont traités avec respect et professionnalisme.

Voici une sélection d'avis de visiteurs sur Google. Consultez les 1 766 avis disponibles sur Google.

154, หาดเฉวง, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Thaïlande

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Conseils pour visiter les hôtels et les complexes hôteliers

Comparez les tarifs des agences de voyages en ligne et des prestataires directs.

Après avoir trouvé une offre sur Agoda ou Booking.com, il est toujours conseillé de consulter également le site web de l'hôtel. De nombreux hôtels thaïlandais proposent une garantie du meilleur prix ou des avantages comme le petit-déjeuner offert pour toute réservation effectuée directement auprès de l'établissement.

L'emplacement est plus important que les étoiles.

Un hôtel 3 étoiles bien situé est souvent préférable à un complexe 5 étoiles isolé. À Bangkok, la proximité d'une station de BTS ou de MRT permet de gagner un temps précieux ; sur les îles, la proximité de la plage souhaitée est essentielle.

Questions sur Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas

Le Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas a une note de 4,7★ basée sur 1 766 avis Google.

Le Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas est ouvert 24h/24. Pour connaître les horaires complets, veuillez consulter les informations de localisation sur cette page. Les horaires d'ouverture peuvent varier les jours fériés thaïlandais ; veuillez donc vérifier avant votre visite.

La meilleure période pour visiter Koh Samui s'étend de janvier à septembre, car le climat y est alors plus stable. La haute saison se situe entre juillet et août, ainsi qu'en décembre. En général, il y a moins de monde en voyageant tôt le matin. D'octobre à décembre (saison de la mousson sur la côte du Golfe), il est conseillé de bien réfléchir avant de s'y rendre.

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas est situé au 154, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Thaïlande, sur Koh Samui. Les moyens habituels de se déplacer à Koh Samui sont les songthaews (itinéraires fixes autour du périphérique) et la location de motos ou de scooters.

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