Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas – Koh Samui, Tailandia

Detalles

Acerca de Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas

La diferencia entre las villas y las habitaciones estándar es un punto importante a tener en cuenta antes de reservar. Los huéspedes que recibieron una mejora de categoría describen las villas como espaciosas, de alta calidad y con una decoración de buen gusto. Sin embargo, al menos una reseña de una habitación estándar menciona un olor a humedad, un mantenimiento deficiente y una inundación tan grave que obligó a trasladarse. Si su presupuesto lo permite, debería aprovechar la mejora de categoría.

Por lo demás, todo es perfecto. El alojamiento está justo en la playa, con tres o cuatro restaurantes y salones de masajes a poca distancia, y a tan solo cinco minutos en moto de la zona más animada de Chaweng. Los jardines son elogiados constantemente por su tranquilidad y excelente mantenimiento, y las familias con niños pequeños destacan la cálida bienvenida. El restaurante del hotel tiene muy buenas críticas, pero es bastante caro, por lo que los restaurantes cercanos son muy importantes. El servicio es en gran medida el punto fuerte del alojamiento, pero no siempre es excelente. Una queja específica se refiere a la atención inadecuada que reciben los huéspedes cuando surge algún problema. Es recomendable comunicar cualquier petición especial al hacer la reserva, en lugar de esperar hasta la llegada.

Aquí en la zona, a pie

Los alojamientos mejor valorados se encuentran a poca distancia a pie del Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas, y los más cercanos aparecen primero. El corto paseo resulta agradable incluso con el calor.

Consejos basados ​​en la experiencia

Combine su visita. Después de su estancia en Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas, complete su día en Koh Samui con paradas en lugares con contrastes cercanos.

Reseñas de Google

Una estancia maravillosa con un servicio excepcional: muy recomendable para familias. Pasamos siete noches en el Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa en Koh Samui (dos adultos y un bebé) y recibimos una cálida bienvenida desde nuestra llegada. Durante toda la estancia, el equipo fue excepcionalmente amable, atento y servicial. Lamentablemente, nuestra hija tuvo fiebre durante tres días, lo que dificultó bastante la situación para nosotros como padres. Como no podía comer de todo, tuvimos que prepararle algunas comidas. Aunque oficialmente no estaba permitido cocinar en la habitación, el hotel, junto con el restaurante, encontró una solución maravillosa y muy considerada que nos permitió prepararle comida fresca para bebés. Agradecimos enormemente esta flexibilidad y comprensión. Durante una fuerte tormenta, también tuvimos un problema con el suministro de agua, ya que se filtró agua por el techo de nuestra habitación. El hotel intentó solucionar el problema de inmediato; sin embargo, no se pudo arreglar por completo en un día. Por lo tanto, nos sorprendió gratamente saber, al regresar de una excursión de un día, que nos habían ofrecido una mejora de habitación gratuita para las tres noches restantes de nuestra estancia. Fue un gesto increíblemente generoso y profesional. A pesar de las difíciles circunstancias, siempre nos sentimos muy bien atendidos y apoyados. Esto es precisamente lo que significa para nosotros una hospitalidad excepcional. Recomendamos encarecidamente el Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa, especialmente para familias con niños pequeños, y nos encantaría volver. Gracias a todo el equipo por una estancia inolvidable.

¡Guau! ¡Qué hotel tan impresionante! El personal fue muy amable y atento. La comida estaba fantástica. Las habitaciones son de altísima calidad. Los jardines eran preciosos, tranquilos y relajantes. ¡Recomiendo este hotel sin duda! 👌 Volveré seguro.

Personal extremadamente poco profesional y una experiencia muy estresante: absolutamente no lo recomiendo. Nuestra estancia en Baan Haad Ngam en Koh Samui se convirtió en una experiencia extremadamente desagradable y estresante debido a problemas repetidos y al comportamiento extremadamente poco profesional del personal. Si bien el hotel en sí es hermoso y está bien ubicado, la interacción del personal con los huéspedes y su servicio al cliente fueron extremadamente deficientes y nada acogedores, arruinando por completo lo que de otro modo habría sido una estancia encantadora. Al llegar, el empleado que llevaba nuestro equipaje rompió el asa de mi maleta. No me quejé de esto durante mi estancia y solo lo mencioné al irme, simplemente como una sugerencia para que el hotel pudiera capacitar mejor a su personal. En lugar de escuchar, el personal de recepción, incluyendo a Felix, Pancake y otros, comenzó a gritar y a afirmar que deberíamos haberles informado antes. Nos pareció que la forma en que manejaron esto fue acosadora y completamente innecesaria, especialmente porque se trataba simplemente de una sugerencia constructiva. También tuvimos un problema grave con un grifo atascado en nuestra habitación. A pesar de varias llamadas, la reparación se retrasó, lo que nos hizo perder nuestras actividades planeadas para esa noche. Lamentablemente, el mismo problema se repitió a la mañana siguiente, retrasando aún más nuestra salida. Habíamos avisado al hotel con antelación de un retraso de tan solo 15 minutos, pero tuvimos que esperar otros 15 minutos por el carrito de equipaje. Aunque estos retrasos estaban fuera de nuestro control, el personal nos acusó de salir tarde sin admitir ninguna responsabilidad por su parte. Otro punto de crítica fue la política poco clara respecto al agua potable. Durante nuestra estancia, nos negaron agua por las noches y simplemente nos indicaron que la compráramos en un 7-Eleven, sin informarnos de que había agua adicional disponible por un precio. Si esto se hubiera comunicado claramente, con gusto habríamos pagado o comprado el agua por nuestra cuenta con antelación. De forma confusa y decepcionante, más tarde nos proporcionaron agua durante el día, supuestamente "gratis como gesto de buena voluntad". Esta inconsistencia pone de manifiesto la falta de comunicación y provocó inconvenientes innecesarios. El día de nuestra partida, nuestro traslado al aeropuerto estaba programado para las 17:00 y llegamos al vestíbulo puntualmente. Un miembro de nuestro grupo necesitó usar el baño brevemente, momento en el que el personal volvió a protestar en voz alta, alegando que tenían que recoger a otro huésped en el aeropuerto. Esto provocó otra discusión innecesaria, que añadió estrés y pánico a una situación ya de por sí tensa. Su comportamiento fue extremadamente grosero e inapropiado. En general, el personal demostró: • Muy mala comunicación • Falta de profesionalismo y cortesía • Ausencia de sentido de la responsabilidad • Comportamiento inapropiado y agresivo. Los repetidos gritos y las acusaciones mutuas fueron profundamente angustiantes y traumáticos para todo nuestro grupo. Esto no cumple con las expectativas de un hotel. Aunque el hotel parezca atractivo, desaconsejo encarecidamente alojarse allí debido al comportamiento del personal y al trato que dan a los huéspedes. Koh Samui ofrece muchos otros hoteles donde los huéspedes son tratados con respeto y profesionalismo.

Una selección de opiniones de visitantes en Google. Lee las 1766 opiniones disponibles en Google.

154, หาดเฉวง, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Tailandia

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La ubicación es más importante que las estrellas.

Un hotel de 3 estrellas bien ubicado suele ser mejor que un resort de 5 estrellas aislado. En Bangkok, la proximidad a una estación de BTS o MRT ahorra horas; en las islas, la cercanía a la playa deseada es crucial.

Preguntas sobre Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas tiene una calificación de 4,7★ basada en 1.766 reseñas de Google.

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas está abierto las 24 horas. Para consultar el horario completo, visite la información de esta página. El horario puede variar durante los días festivos tailandeses, por lo que le recomendamos verificarlo antes de su visita.

La mejor época para visitar Koh Samui es de enero a septiembre, ya que el clima es más estable. La temporada alta es de julio a agosto y en diciembre. Quienes viajen temprano por la mañana generalmente encontrarán menos turistas. De octubre a diciembre (temporada de monzones en la costa del Golfo), conviene planificar el viaje con cuidado.

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas está ubicado en 154, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Tailandia, en Koh Samui. Las formas habituales de moverse por Koh Samui son los songthaews (rutas fijas alrededor de la carretera de circunvalación) y el alquiler de motos o scooters.

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