Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas – Koh Samui, Tailandia

Dettagli

Informazioni su Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas

La differenza tra le ville e le camere standard è un aspetto importante da tenere presente prima di prenotare. Gli ospiti che hanno ricevuto un upgrade descrivono le ville come spaziose, di alta qualità e arredate con gusto. Tuttavia, almeno una recensione di una camera standard menziona un odore di muffa, una scarsa manutenzione e un allagamento così grave da costringere al trasferimento. Se il vostro budget lo consente, dovreste approfittare dell'upgrade.

Per il resto, tutto è perfetto. La struttura si trova proprio sulla spiaggia, con tre o quattro ristoranti e centri massaggi raggiungibili a piedi, e a soli cinque minuti di moto dalla parte più vivace di Chaweng. I giardini sono costantemente elogiati per la loro tranquillità e l'eccellente manutenzione, e le famiglie con bambini piccoli riferiscono di aver ricevuto un'accoglienza particolarmente calorosa. Il ristorante dell'hotel è molto apprezzato, ma piuttosto caro, motivo per cui i ristoranti nelle vicinanze sono così importanti. Il servizio è in gran parte il punto di forza della struttura, ma non è sempre eccellente. Una lamentela specifica riguarda la gestione inadeguata degli ospiti quando qualcosa va storto. Si consiglia di esprimere eventuali richieste particolari al momento della prenotazione, piuttosto che aspettare l'arrivo.

Qui nella zona, a piedi

A pochi passi dal Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas si trovano alloggi molto apprezzati, elencati per primi in ordine di vicinanza. La breve passeggiata è piacevole anche nelle giornate più calde.

Consigli utili

Combinate i diversi aspetti della vostra visita. Dopo il soggiorno al Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas, concludete la giornata a Koh Samui con tappe variegate nelle vicinanze.

Recensioni di Google

Un soggiorno meraviglioso con un servizio eccezionale: altamente consigliato alle famiglie. Noi (2 adulti e 1 neonato) abbiamo trascorso 7 notti al Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa a Koh Samui e siamo stati accolti calorosamente fin dal nostro arrivo. Durante tutto il soggiorno, l'intero staff è stato eccezionalmente gentile, attento e disponibile. Purtroppo, nostra figlia ha avuto la febbre per tre giorni, il che ha reso questo periodo piuttosto difficile per noi genitori. Dato che non poteva mangiare tutto, abbiamo dovuto prepararle alcuni pasti noi stessi. Sebbene cucinare in camera non fosse ufficialmente consentito, l'hotel, insieme al ristorante, ha trovato una soluzione meravigliosa e molto premurosa che ci ha permesso di prepararle delle pappe fresche. Abbiamo apprezzato moltissimo questa flessibilità e comprensione. Durante un forte temporale, abbiamo anche avuto un problema con l'impianto idrico, poiché l'acqua filtrava dal soffitto della nostra camera. L'hotel ha cercato immediatamente di risolvere il problema; tuttavia, non è stato possibile risolverlo completamente in un giorno. Siamo stati quindi molto piacevolmente sorpresi di scoprire, al nostro ritorno da un'escursione, di aver ricevuto un upgrade gratuito della camera per le restanti tre notti del nostro soggiorno. Questo è stato un gesto incredibilmente generoso e professionale. Nonostante le circostanze difficili, ci siamo sempre sentiti ben accuditi e supportati. Questo è esattamente ciò che per noi significa un'ospitalità eccezionale. Consigliamo vivamente il Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villa, soprattutto alle famiglie con bambini piccoli, e ci piacerebbe tornarci. Grazie a tutto lo staff per un soggiorno indimenticabile.

Wow... che hotel splendido! Il personale è stato gentile e incredibilmente disponibile. Il cibo era fantastico. Le camere sono tutte di altissima qualità. I ​​giardini erano bellissimi, tranquilli e rilassanti. Consiglio vivamente questo hotel! 👌 Ci tornerò sicuramente.

Personale estremamente poco professionale e un'esperienza molto stressante: assolutamente sconsigliato. Il nostro soggiorno al Baan Haad Ngam a Koh Samui si è trasformato in un'esperienza estremamente spiacevole e stressante a causa di ripetuti problemi e del comportamento estremamente poco professionale del personale. Certo, l'hotel in sé è bellissimo e ben posizionato, ma l'interazione del personale con gli ospiti e il servizio clienti offerto sono stati pessimi e tutt'altro che accoglienti, rovinando completamente quello che altrimenti sarebbe stato un soggiorno piacevole. Al nostro arrivo, l'addetto che trasportava i nostri bagagli ha rotto il manico della mia valigia. Non mi sono lamentato durante il soggiorno e l'ho segnalato solo alla partenza, semplicemente come feedback affinché l'hotel potesse formare meglio il proprio personale. Invece di ascoltare, il personale della reception, tra cui Felix, Pancake e altri, ha iniziato a urlare e a sostenere che avremmo dovuto informarli prima. Abbiamo trovato il modo in cui è stata gestita la situazione molesto e del tutto inutile, soprattutto perché si trattava semplicemente di un feedback costruttivo. Abbiamo anche avuto un serio problema con un rubinetto intasato in camera. Nonostante diverse chiamate, la riparazione è stata rimandata, facendoci perdere le attività programmate per quella sera. Purtroppo, lo stesso problema si è ripresentato la mattina seguente, ritardando ulteriormente il nostro check-out. Avevamo informato l'hotel in anticipo di un ritardo di soli 15 minuti, ma abbiamo dovuto aspettare altri 15 minuti per il carrello dei bagagli. Sebbene questi ritardi fossero al di fuori del nostro controllo, il personale ci ha accusato di aver effettuato il check-out in ritardo senza ammettere alcuna colpa da parte loro. Un altro punto critico riguarda la politica poco chiara sull'acqua potabile. Durante il nostro soggiorno, la sera ci è stata negata l'acqua e ci è stato semplicemente detto di acquistarla al 7-Eleven, senza che ci venisse comunicato che era disponibile acqua a pagamento. Se ciò fosse stato comunicato chiaramente, avremmo volentieri pagato o acquistato l'acqua in anticipo. In modo alquanto confuso e deludente, ci è stata poi fornita dell'acqua durante il giorno, presumibilmente "gratuitamente come gesto di buona volontà". Questa incoerenza evidenzia la mancanza di comunicazione e ha causato inutili disagi. Il giorno della partenza, il nostro trasferimento aeroportuale era previsto per le 17:00 e ci siamo presentati nella hall puntuali. Un membro del nostro gruppo ha avuto bisogno di usare brevemente il bagno, e il personale ha protestato rumorosamente, sostenendo di dover andare a prendere un altro ospite all'aeroporto. Questo ha scatenato un'altra inutile discussione, che ha aggiunto stress e panico a una situazione già tesa. Il comportamento è stato estremamente scortese e inappropriato. Nel complesso, il personale ha mostrato: • Scarsa comunicazione • Mancanza di professionalità e cortesia • Assenza di senso di responsabilità • Comportamento inappropriato e aggressivo. Le ripetute urla e le reciproche accuse sono state profondamente angoscianti e traumatiche per tutto il nostro gruppo. Questo non è all'altezza delle aspettative di un hotel. Anche se l'hotel può sembrare attraente, sconsiglio vivamente di soggiornarvi a causa del comportamento del personale e del trattamento riservato agli ospiti. Koh Samui offre molti altri hotel dove gli ospiti vengono trattati con rispetto e professionalità.

Una selezione di recensioni dei visitatori su Google. Leggi tutte le 1.766 recensioni su Google.

154, หาดเฉวง, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Thailandia

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La posizione è più importante delle stelle

Un hotel a 3 stelle in una posizione strategica è spesso preferibile a un resort a 5 stelle isolato. A Bangkok, la vicinanza a una stazione della BTS o della MRT fa risparmiare ore; sulle isole, la vicinanza alla spiaggia desiderata è fondamentale.

Domande su Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas

Il Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas ha una valutazione di 4,7★ basata su 1.766 recensioni di Google.

Il Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas è aperto 24 ore su 24. Per il programma giornaliero completo, consultare le informazioni sulla struttura in questa pagina. Gli orari di apertura potrebbero variare durante le festività nazionali thailandesi, pertanto si consiglia di verificarli prima della visita in tali giorni.

Il periodo migliore per visitare Koh Samui va da gennaio a settembre, quando il clima è più stabile. L'alta stagione è da luglio ad agosto e a dicembre. Chi viaggia al mattino presto in genere trova meno turisti. Da ottobre a dicembre (stagione dei monsoni sulla costa del Golfo), è consigliabile valutare attentamente un viaggio.

Baan Haad Ngam Boutique Resort & Villas si trova a 154, Tambon Bo Put, Amphoe Ko Samui, Chang Wat Surat Thani 84320, Thailandia, a Koh Samui. I modi più comuni per spostarsi a Koh Samui sono i songthaew (percorsi fissi attorno alla tangenziale) e il noleggio di moto o scooter.

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