Bangkok (Thaïlande) – 25 mars 2020 (travelindex.com) – Thai Airways International Public Company Limited (THAI) a annoncé : « En raison de l'épidémie mondiale actuelle de COVID-19, plusieurs pays d'Europe et d'Asie ont considérablement renforcé leurs mesures préventives, notamment les contrôles effectués par les ministères de la Santé locaux et les autorités de l'aviation civile, ainsi que les confinements nationaux. »

Par conséquent, THAI a préparé ses plans et suspendu temporairement ses opérations sur les vols suivants :

1. À partir du 25 mars 2020 : Hong Kong, Taipei, Tokyo (Narita et Haneda), Osaka, Nagoya, Séoul, Phnom Penh, Vientiane, Ho Chi Minh Ville, Hanoï, Yangon, Singapour, Jakarta, Denpasar, Kunming, Xiamen, Chengdu, Pékin, Shanghai, Guangzhou, Karachi, Katmandou, Lahore, Dhaka, Islamabad et Colombo. Les vols intérieurs vers Chiang Mai, Phuket et Krabi seront opérés par THAI Smile.

2. À compter du 27 mars 2020 : Brisbane, Sydney, Melbourne et Perth

3. À compter du 1er avril 2020 : THAI annulera la plupart de ses vols vers l'Europe, notamment vers Londres, Francfort, Paris, Bruxelles, Copenhague, Oslo, Moscou et Stockholm.

THAI avait précédemment suspendu ses vols vers Sendai, Sapporo, Fukuoka, Busan, Manille, Kuala Lumpur, Rome, Milan, Vienne, New Delhi, Mumbai, Calcutta, Chennai, Bengaluru, Hyderabad, Mascate, Dubaï et Auckland.

Pour satisfaire ses clients, THAI permet aux passagers munis de billets pour des vols en partage de code THAI et THAI Smile émis avant le 25 mars 2020, avec les dates de voyage suivantes, de convertir gratuitement leurs billets non utilisés en un avoir de voyage valable un an :

• Liaisons asiatiques durant la période du 25 mars au 31 mai 2020

• Liaisons européennes, australiennes et néo-zélandaises entre le 1er avril et le 31 mai 2020

Les membres Royal Orchid Plus (ROP) qui détiennent des billets primes pour un voyage entre le 25 mars et le 31 mai 2020 peuvent se faire rembourser intégralement leurs miles ou modifier gratuitement leur date de voyage, les miles expirés étant prolongés jusqu'au 30 septembre 2020.

Les passagers peuvent consulter les horaires de vol et modifier eux-mêmes leurs itinéraires sur www.thaiairways.com. Pour toute modification de billet ou information complémentaire, les membres du programme ROP peuvent contacter les agences THAI ou consulter le site www.thaiairways.com/rop.

THAI continuera d'assurer des vols cargo sur certaines liaisons et opérera des vols charters si des passagers bloqués ont besoin d'un hébergement ou si les autorités gouvernementales en font la demande. La compagnie informera les passagers de tout changement de vol.