Bangkok, Tailandia, 16 de junio de 2020 / travelindex.com / Lebua Hotels & Resorts es una cadena hotelera de lujo con sede en Bangkok y presencia en Tailandia, India y Nueva Zelanda. Lebua es la única marca internacional con una presencia significativa en India que no ha despedido ni suspendido a ningún empleado. En Tailandia, la empresa y la marca Lebua han mantenido a toda su plantilla y capital humano durante la actual crisis de la COVID-19.

El sector hotelero es un mercado extremadamente competitivo. Por lo tanto, atraer y, sobre todo, retener a los empleados idóneos para un hotel —empleados que demuestren tener potencial para tareas específicas— constituye una ventaja clara y permanente, tanto en épocas de bonanza como de crisis.

Lebua estableció una alianza estratégica con los propietarios de sus inmuebles en la India, ya que todos comparten la visión a largo plazo de retener a todos los empleados. Para Lebua, es fundamental no solo compartir los mismos valores, sino también buscar en los propietarios la misma mentalidad antes de colaborar: una alta inteligencia emocional y un profundo conocimiento del capital humano.

Todo director ejecutivo de una empresa de hostelería en el mundo debería hacerse esta sencilla pregunta: ¿Cómo se evalúa el riesgo de despedir empleados —su activo más importante— durante una crisis? El éxito de Lebua se basa exclusivamente en que, como empresa de servicios, todo se fundamenta en valores esenciales y en la probabilidad. Nada más que la probabilidad; ¿cómo se puede permitir que los cimientos mismos del negocio se desmoronen? Este es el mayor desafío para cualquier director ejecutivo del sector de la hostelería, en cualquier parte del mundo.

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