100人以上の中国人乗客を乗せた飛行機が、2人の「外国人」を待つため3時間も遅延した。

（原題：怒ってるの？100人以上の中国人乗客を乗せた飛行機が、たった2人の「外国人」の搭乗を待つため3時間も遅延？）

2023年4月8日、上海浦東空港では、上海発バンコク行きの便に100人を超える中国人乗客が乗っていた。

全員が3時間以上機内で待機していたが、飛行機はまだ離陸しなかった。

現場は熱気と落ち着きのない雰囲気でいっぱいだった。何が起こったのか誰も分からず、皆が小声で、なぜこんなにフライトが遅れているのか推測していた。待っている間、ほとんどの中国人乗客は理解を示した。おそらく、何らかの必要な調査、あるいはより慎重な準備が必要だったためだろう。

いずれにせよ、タイ・エアアジアでは、中国人乗客は客室乗務員と中国語でコミュニケーションが取れず、ただ辛抱強く待つことしかできない。

しかし、最後に「外国人」2人が荷物を持ってゆっくりと入ってきたときに、正式にアナウンスが流れた。「乗客の皆様、お席にお戻りください。客室を閉めますので、飛行機を押し出すことができます...」

瞬間、怒りが崩壊した。

動画視聴クリック – 怒っていますか? 100人以上の中国人乗客を乗せた飛行機が、たった2人の「外国人」の搭乗を待つために3時間も遅れたのか？ ！

この動画はWeibo @藍的烟卷から引用したものです。

混雑した機内では、100人以上の中国人乗客がチケット代を支払い、チケットに指定された搭乗時間より早くここで待っている理由が誰にも理解できなかった。彼らは遅れて全体の旅程が遅れるのではないかとさえ恐れていた。

しかし、この二人の「白人外国人」はどうでしょうか? ！

それは「天の王」か「特別な人」か？なんと、100人以上の中国人が待っています！ 2人！ 3時間！

誰がこれを我慢できるでしょうか... 飛行に3時間もかかったのに、寛大になって笑い飛ばし、「許してください」とだけ言うことが求められているのなら、これは正直者に対するいじめではないでしょうか? ！

この件に関しては、100人を超える中国人乗客の前に立ち、説明し、説明し、責任を取るべき特定の人物または団体が存在するはずだ。

しかしながら、2023年4月10日現在、この件に関して何の回答もございません。

興奮した乗客がタイ・エアアジアのスタッフに向かって叫んだ。

「100人の中国人が彼を待っている。中国人を人間扱いしないのか！」

「私たちは中国人だ！ここは中国だ！」

しかし、私たちがどれだけ悪態をつき、文句を言い、叫んでも、タイ・エアアジアは私たちを無視した。

当時、スタッフは非常に忙しく、2人の「西洋人の顔」が安全にキャビンに入ることができるよう、敬意と誠実さをもって誘導し保護することに忙しかった。その技術は非常に専門的で丁寧で、「白い肌」が少しでも傷つくことを恐れています...

100人以上の中国人はただ彼らを見つめ、この2人の外国人が一体どんな「神」なのか、100人を3時間も待たせ、しかも特別な「ゲスト歓迎セレモニー」まで受けさせられるのかと、まったく困惑していた。全員が同じ料金を支払い、同じエコノミークラスに乗っているのに...

明らかに、タイの人々はそれらを「宝物」とみなしています。

とても露骨で、とても厚かましく、そしてとても衝撃的です。

ある中国人男性は我慢できず、2人の外国人に駆け寄り、「なぜだ?! なぜだ?! なぜだ?! 2時間も?」と言い争った。

動画の周囲の音には、他の乗客が「Sh*」や「bi***」と罵っているのが聞こえる。

客室乗務員は2人の外国人に対して何の不満も抱いておらず、彼らが「遅れて到着した」理由も説明しなかった。その代わりに、彼女は手を挙げて100人以上の中国人に向かって英語でこう言った。「座ってください。そうしないと飛行機に乗れません！」

よくやった....口を開いただけ....みんなをさらに怒らせてしまった...

すると、「乗客の皆さん、落ち着いてください」「座らないと」「ドアを閉めることができません」「フライトはさらに遅れます」などの中国語の放送が流れた。

離陸前に中国人男性は再び前に出て口論し、最終的にSで始まる「中国語の呪いの言葉」とSで始まる「英語の呪いの言葉」で2人の外国人を解放した…現場には拍手が起こった…

この事件が起きた後もコメント欄では「罵倒」が続き、全体的な方向性としては「外国人の悪魔がわざと待たせている」というものだった。

しかし、一部のネットユーザーは具体的な理由を指摘した。外国人乗客2人が中国に入国できず、同じ飛行機で同じルートで帰国する必要があったため、入国を拒否された時刻が時差を生じさせたという。

しかし、その理由は現時点では単なる噂であり、タイ・エアアジアは肯定的な回答や説明をしていない。

一部のネットユーザーは、荷物は預けても乗客が搭乗していなければ飛行機は離陸できないと指摘した。

タイ情報ネットワーク（Taiguo.info）によると、もし本当に外国人2人の荷物を降ろす必要がある場合、安全を確保するために、他の乗客の荷物も降ろし、再度チェックしてから再度積み込む必要があり、これは全降ろしと全積み込みに相当する。そのため作業量は膨大で、3時間どころか、それ以上の時間さえ保証できない。関連規制によると、通常のフライトでは荷物の「全降ろしと全積み込み」までには至らないだろう。

また、他のフライトのフライトスケジュールも考慮されることがあります。飛行の安全を確保するため、空港のすべてのフライトは固定のフライトスケジュールになっています。1分以内にフライトに乗り遅れた場合は、1時間後の次の時間枠まで待つ必要があります。

もちろん、このような理由がある場合、タイ・エアアジアは依然として個人的に対応する必要があり、誰も彼らを助けることはできません。

その後、乗客が説明を求めたところ、上海浦東空港のカスタマーサービスは次のように回答した。

「確かにフライトは遅れたが、遅延の理由は不明だ。エアアジアはこの件についてまだ回答していない。」

こうして、問題は新たな論争の段階に入った。中国上海空港がフライト遅延の主な原因ではなく、タイ・エアアジアが当時なぜ最大3時間も遅延したのかは明らかではなかった。

したがって、ネットユーザーによる以前の「2人の外国人が飛行機に乗り込めなかった」という発言は真実ではない。さらに、2人の外国人が機内に入ったときのタイ・エアアジアスタッフの敬意ある表情は、エアアジア自身が何らかの段階で決断を下した可能性があることを示唆している...

つまり、タイ・エアアジアが反応しない時間が長くなればなるほど、ネットユーザーの疑念は大きくなるだろう。

同機の他の乗客も、離陸遅延はもともとタイ・エアアジアの責任だったが、相手側はその後何の説明も補償もしなかったと指摘した。

現時点で私たちにできるのは、タイ・エアアジアが乗客に適切な対応をしてくれるのを待つことだけだ。

可能性は2つしかありません。

遅延が「不可抗力」によって引き起こされた場合、タイ・エアアジアはそれを明確に説明し、説得力のある証拠を提示する必要があります。

もし遅延が自社の運航に起因するのであれば、100人以上の中国人観光客は罪のない「被害者」となる。3時間の遅延に対して、乗客の損失の程度に応じて全額の賠償金を支払うよう要求する。

合理的な観点から言えば、問題が発生した場合は解決する必要があり、解決には実践的な行動が必要です。いわゆる「ご理解ください」や「申し訳ございません」は、基本的に無価値です。

正直な人を決していじめないでください。また、いじめを逃れようとしないでください。

顧客を脅迫する店は、長期的には失敗する運命にある。少なくとも、100人を超える中国人乗客の前で、タイ・エアアジアを選んでくれた人々の信頼に応えてください。

100人以上の中国人乗客を2人の西洋人のために待たせるのは、航空会社が避けるべき茶番だ。タイ・エアアジアでは、当時のタイ人客室乗務員が英語を使って現場での感情を抑え、つまり外国人が中国人を静かにさせるのを手伝っていたが、これは公平な行為ではなかった。

もともと「タイ人は金髪白人の外国人が好きだ」という俗説が飛び交っていたのですが…

だから、お願いです、この主張を証明するために行動を使わないで下さい...

信じられません。100人以上の中国人乗客がタイに「お金をあげる」ために行ったのに、その代わりにあなた方から長時間の遅延を受けました。彼らはお金を失い、外国人に「おごる」しかなかったのです... これがあなた方のビジネスのやり方ですか？ ！

文：タイ情報ネットワーク（Taiguo.info）