外国人観光客は苦情をよく言いますか？タイの観光産業はまだ回復していないが、すでに「観光客を騙し取っている」と非難されている。

最近、タイには外国人観光客が多すぎるせいか、昔からよくあるさまざまな問題が再び発生しています。

まず、論争の最初の焦点は二重価格設定です。

1週間前、タイのメディアは、タイ政府がホテル業界に二重価格設定の実施を「要求」したと報じた。外国人観光客は今後ホテルの割引を享受できず、流行前の「正規の宿泊料金」を支払わなければならない。

しかし、タイ人自身は依然として優遇宿泊料金を享受できます。

こうして、長きにわたり口伝で伝承されてきた「タイ陰陽勘定」が現実のものとなり、正式に認定されるに至ったのです。

これを聞いて、タイに在住する外国人、タイを訪れた観光客、外国メディアの外国人読者は激怒した。彼らは、タイが金銭欲に溺れ、目的を見失い、外国人を屠殺すべき肥えた羊のように扱っていることを非難した。

すでにタイに入国した観光客もネット上で不満を漏らし始めている。「私が食べる食事は隣国のタイ人より3倍も高いのはなぜ？」「温泉はタイ人には無料なのに、なぜ日本人の私は200バーツも払って入らなければならないのか？」といった投稿が主要SNSに現れ始めている。

タイ政府は直ちに声明を発表し、外国人に追加料金を請求していたことを否定した。ホテル料金の値上げの理由は、タイの観光産業の発展を維持し、外国人観光客に対するタイのサービスレベルを確保し、ホテルのキャッシュフローを維持し、「低価格ではなく優れたサービス品質でタイが外国人観光客を誘致できるようにする」ためだ。

もちろん、この説明は何も説明していないのとほとんど同じです。

タイ政府は、追加料金を請求したわけではないとしながらも、「追加料金はサービスの質を向上させるために請求された」と述べ、「二重請求基準」の存在を否定したが、「タイ人が享受できる割引は外国人には適用されない」ことも認めた。

これだけ話したのに、外国人にはまだ数バケツ余分に請求しないといけないのではないですか？

もちろん、タイが何を意味するかも理解しています。

「外国人は高額な料金を請求されているのか？」という議論があるたびに、その答えは「タイはタイ人にとってのタイである」です。

時折、タイに住む欧米人の駐在員がこれに激怒し、タイ政府は「外国人に過剰な料金を請求しているのではなく、タイ国民に国家の利益を与えているだけだ」と釈明する。

この時点で、外国人たちはもう何も言うことがなかったので、憤りを飲み込み、次回までそれを吐き出すのを待った。

タイに住む外国人の中で最も分別があり、合理的なのは他でもない中国人です。

中国同胞は、実は他人の視点を考慮するのが非常に上手な傍観者の集団です。この価格差は中国人にとっても不利だが、中国人読者の半数以上は依然として圧倒的にタイ側に立ち、「タイが外国人に多く請求し、自国民に少なく請求する」のは当然であり、それはタイが国民に提供する福祉であり、外国人が嫉妬するべきではないと考えている。

「外国人として、タイ人を嫉妬してはいけない。」

「中国の観光地のチケットの値段が異常に高いのに比べ、タイのチケットの値段はとても手頃です。」

「嫌なら来なくてもいいよ」

この問題が持ち出されるたびに、中国人はタイ人よりもさらに厳しく私を叱責します。

中国人は実に良識ある国民です。他人の屋根の下で暮らす者としての義務を決して忘れません。常に率先して何事にも他人を思いやる姿勢を持ち、その「良識」には畏敬の念を抱きます。

今回の「タイのホテルの二重価格」論争も、実は全く同じ論理に従っている。

外国人は私たちも人間だと思っているのに、なぜタイ人はホテル代に1泊1,000ルピー払うのに、私は1泊2,000ルピーも払わなければならないのか？これは価格差別であり、外国人を太った羊のように扱っている。

タイ政府は、確かに価格は異なるが、それは外国人観光客の搾取ではなく、自国民への補助金であると述べた。

外国人はこれを買わない。馬鹿げたことを言うのはやめなさい。あなたが一杯多く持っているなら、私は一杯少なく持っている。不公平だ！

タイの人々はどうですか?

タイの一般大衆は非常に正直で単純です。彼らは「外国人に高い料金を請求する」という政策にほとんど同意しません。また、「英語のメニューはタイ語のメニューよりも高い」というタイの特性を恥じています（もちろん、外国人観光客が多すぎてタイ人の顧客の本来の資源を圧迫している場合は別の問題です）。

この「二重価格」事件に加えて、何度も言及されたもう一つのことは、数え切れないほどの延期の後に、300バーツの入場料が再び徴収されることが発表されたことだ。

しかし、タイ政府はもはや300バーツの入国料を単なる「入国チケット」ではなく、強制保険とみなしている。300バーツを支払った後、入国する外国人は最大50万バーツの保険に加入できる。入国した観光客が事故で死亡した場合、15万バーツの葬儀補助金と100万バーツの年金も受け取ることができる。

実際、300バーツは、それが本当に実行できれば、かなり価値があります。

全体的に見ると、タイのいわゆる「外国人観光客に対する二重基準の料金」は、想像されたほど大きな影響を及ぼしていない。

外国人観光客は、タイ政府が提供する優遇措置を享受できるかどうかを本当に気にしているのだろうか？入場時の入場料が 10 ドル未満だということを本当に気にしますか?この宮殿やあのホールの入場料に100バーツ余分に払うことに本当に関心がありますか?

たぶん、外国人観光客はこれらのことをあまり気にしていないのでしょう。

ほとんどの訪日観光客は、タイ政府の複雑で些細な優遇政策（税金の還付を受けられることを覚えておけば十分）を認識していません。

国立公園や王宮寺院の入場料が高くても、ほとんどの外国人観光客（特に「分別のある」中国人）は、「タイの観光名所はタイ国民全員の所有物なので、入場料を安くしても何も問題はない」という真実を実際に受け入れている。

タイ政府は「タイの観光イメージに影響を及ぼす」と繰り返し懸念を表明しているが、実際にはタイの政策に対する外国人観光客の認識を過大評価している。

当該政策に本当に不満を抱いているのは観光客ではなく、タイに長く住み、働き、タイ人妻と結婚した外国人夫たちだ。

彼らが本当に心配しているのは、タイの観光産業が回復するかどうかではなく、タイ社会に外国人に「過剰な料金を請求する」という現象が蔓延していることだ。

この些細な言い訳のおかげで、長年の不満が再び表面化した。

実際、外国人は「タイの国立公園はタイ国民の税金である」という考えを否定しません。

タイは言うまでもなく、中国の地方都市でも、地元の人には無料の観光スポットが、部外者には有料となっている。

外国人が受け入れられないのは、「タイの公園は入場料が高い」ということではなく、タイ社会に蔓延している「陰陽課金」問題、つまりタイ語に詳しくない外国人観光客に対する民間施設による露骨な料金詐欺である。

これらはすべて、タイの現行法の下でも容認できないものであり、タイはこれに対して効果的な監督と管理を行っておらず、その結果、外国人観光客はタイで一般的に法外な料金を請求されている。

しかし、「平等」を追求しないとしても、少なくとも「平等」は追求すべきです。

「差別」されるかどうかは気にしないが、少なくとも騙されることはない。

この問題を解決するには、タイ政府は些細な政策にこだわる必要はなく、観光市場の管理を強化し、外国人観光客の基本的権利と利益を守り、その上で外国人観光客が理解しやすく利用しやすい優遇措置を策定し、外国人観光客にタイの良いところを記憶してもらうようにすべきだ。

今、タイの観光産業が回復しないうちに、大幅な値引きは取り消され、「商売が悪いから値引きする」という常識が、「お金がないから高く売らないといけない」という切実な思いに変わってしまった。客が気にするかどうかは別として、少なくとも人々が気持ちよく過ごすことは難しい。

中国人観光客はまだ戻ってきていないので、言えないことがいくつかあります。

タイの観光産業が早く回復することを願っています。しかし、回復が達成される前に、当初の問題が再び表面化することは望ましくありません。

タイはタイ人の国ですが、外国人観光客も真剣に扱われるべき客人です。この土地で売られている商品に関しては、国籍に関係なく、それほど大きな違いはないはずです。 「お金を持っているのだから、タイ経済にもっと貢献すべきだ」とか「2タエル多く請求してもらえれば、もっと良いサービスを提供できる」といった売り文句は、顧客にとってさらに受け入れがたいものとなる。

より良いサービスはより高い価格に見合う価値があります。彼を自分の家族の一員として扱うときのみ、彼は「くつろいだ気分」になるでしょう。

これがビジネスを行う原則ではないでしょうか? （編集者：ユエ・ハン）