タイ運輸省、スワンナプーム空港のシステム障害を緊急解決

タイ情報ネットワークによると、タイのスリヤ運輸大臣とタイ空港公社は1月24日、スワンナプーム空港での入退出システムの崩壊、自動パスポートコントロールチャネルの使用不可、待ち時間の長さなどの問題を受け、乗客のスムーズな移動を確保するため人員動員による手動サービスを提供するよう指示したと発表した。同時に、システム障害が飛行サービスに影響を与えることはないことも強調された。

スリヤ運輸大臣は、入国・出国チェックポイントの生体認証システムが本日故障したことを明らかにした。彼は、タイ空港公社と関係機関に対し、問題解決のために以下の措置を取るよう緊急に指示した。1. 乗客の旅行の利便性を確保するため、入退場システムの欠陥を緊急に修復する。 2. 観光客の円滑な出入国を確保するため、関係機関から職員を派遣し、手動方式による出入国審査を実施する。 3. 関係機関に手配して飲食物を準備し、観光客に幅広いサービスを提供して乗客の快適さを確保します。スリヤ氏は、これらの緊急措置はシステム障害をできるだけ早く解決し、通常の入退場手続きを確保し、乗客に思いやりのあるサービスを提供することを目的としていると強調した。

タイ空港公社関係者は、問題に対処するために自ら現場に出向き、自動パスポートコントロールチャンネルが正常に作動せず、入出国検査の列に人が途切れることなく並んでいる状態になっていることを確認したと述べた。同社は観光客の利便性を確保するため、従業員に緊急対策を指示した。同社は、手動システムとスワンナプーム空港APPSシステムを使用して入退出情報を確認する人員を増やすほか、逮捕状が出ている可能性のある人や滞在期限を過ぎた滞在者を審査し、搭乗手続きに影響が及ばないようにし、乗客をできるだけ早く解放している。

タイ空港公社関係者のディ氏は、「入国審査場前は混雑しており、行列ができているが、AOTが手続きを支援する人員を増やしたため、入国手続きに時間がかからないことがわかった」と指摘した。入国管理警察も、すべての入国審査場でサービスを提供する人員を増やしており、混雑を大幅に緩和できる。現時点では、フライトに影響はないことがわかった。

（翻訳：Cantaloupe、レビュー：wan、出典：mgronline）