タイ国鉄：外国人のチケット予約に問題はなく、すべての乗客に平等なサービスが提供される

12月1日のタイメディアの報道によると、タイ国鉄が外国人向けに列車の切符を予約したため、列車の切符の入手が困難になっているとネットユーザーが投稿した。切符は開始1分で完売した。ネットユーザーからの質問に応えて、タイ国鉄の広報チームは公式Facebookページで声明を発表し、タイ国鉄はすべてのチケット予約プロセスがシステム手順に準拠しており、すべての乗客に平等にサービスが提供されていることを確認したと述べた。

現在、乗客は30日前から座席を予約することができ、1人のユーザーが駅のチケット販売、タイ国鉄のウェブサイト、ホットライン1690、チケット予約アプリ（Dチケット）など、最大4つのチャネルを通じて一度に座席を予約できる。

チケット購入システムでチケットの予約が難しいと不満を訴えた乗客の中には、ソンクラーン祭り期間中は旅行の需要が高く、列車や車両の数が増えたにもかかわらず、依然として乗客のニーズに応えられなかったためかもしれない。

仲介業者が外国人に切符を転売している問題については、タイ国鉄はそのような方針は存在せず、同社は乗客のニーズに最大限応えるため、すべての乗客に平等なサービスを提供することに尽力していると回答した。今後も、お客様からいただいたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。

（翻訳：Lu Siqiao、4.0 Translation Workshop、校正：wan、出典：thairath）